Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.stephaniebertini.eu (ci-après "le Site") édité par GAB Consult SRL (ci-après "le Vendeur").
2. Commandes
Le client peut passer commande sur le Site en remplissant le formulaire de commande en ligne. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes tels que le non-respect des présentes conditions générales de vente, l'indisponibilité du produit, un litige antérieur avec le client, etc.
2.1. Commandes Cours - Ateliers payants
GAB Consult se réserve le droit d'annuler ou de reporter un cours en cas de force majeur ou autre (confinement, maladie,...). Dans ce cas, le cours sera remboursé sous forme d'un bon cadeau "Atelier". Aucun remboursement ne sera effectué sous aucune condition.
En cliquant sur "Commander", votre commande est définitive et donne lieu au paiement du montant indiqué. Le paiement des ateliers s'effectue uniquement en ligne (Bancontact) ou via un bon cadeau (contactez nous par email dans ce cas).
Toute demande d'annulation de cours doit être faite par e-mail à l'adresse stephanie.cookingdemo@hotmail.com. En cas d'annulation:
- Plus de 2 semaines avant le cours prévu : l'intégralité du prix du cours vous sera remboursé.
- Plus de 72 heures avant le cours prévu, mais moins de 2 semaines : le prix du cours sera transformé en bon cadeau valable sur un autre cours pendant 6 mois.
- Moins de 72 heures avant le cours prévu : l'intégralité du prix du cours est dû. Aucun remboursement ne sera possible, sous aucune condition, et le montant sera donc perdu.
3. Prix et paiement
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Le paiement s'effectue par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par le Vendeur. Le client garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la commande.
4. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Le Vendeur s'engage à effectuer la livraison dans les délais indiqués sur le Site. En cas de retard de livraison, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison prévue pour annuler sa commande. Les risques liés au transport sont supportés par le Vendeur jusqu'à la livraison des produits au client.
5. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le Vendeur remboursera alors le client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le client devra renvoyer les produits à ses frais et sous sa responsabilité, dans leur état d'origine, complets et accompagnés de tous les accessoires éventuels.
6. Garantie
Le Vendeur garantit les produits contre tout défaut de conformité ou de fonctionnement pendant une durée de 2 ans à compter de la date de livraison. Le client doit informer le Vendeur par écrit de tout défaut dans les meilleurs délais à compter de sa découverte. Le client pourra demander le remplacement ou la réparation des produits, sous réserve de la disponibilité des pièces et de l'accord du Vendeur.
7. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par l'utilisation des produits vendus sur le Site. Le Vendeur ne saurait également être tenu responsable des retards ou des perturbations de la livraison imputables aux services postaux ou aux transporteurs. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation partielle ou totale des éléments du Site est interdite sans l'autorisation préalable et écrite du Vendeur.
9. Protection des données personnelles
Le Vendeur s'engage à respecter la vie privée de ses clients et à protéger les informations personnelles qui leur sont communiquées. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale entre le Vendeur et le client et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans le consentement préalable du client.
10. Litiges et droit applicable
Tout litige relatif à la vente des produits sur le Site sera soumis au droit belge. En cas de litige, les parties tenteront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux belges seront seuls compétents pour régler le litige.
11. Modifications des conditions générales de vente
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
12. Informations légales
Le Site est édité par GAB Consult SRL, société de droit belge, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Liège sous le numéro 0769.537.523. Son siège social est situé Rue de Marche 35 à 4920 Aywaille. Le numéro de TVA intracommunautaire est BE0769.537.523. Le service clientèle est joignable par téléphone au 0032477/84.95.39 ou par e-mail à l'adresse stephanie.cookingdemo@hotmail.com.
13. Dispositions diverses
Si une disposition des présentes conditions générales de vente est considérée comme illégale, invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme nulle et sans effet, mais cela n'affectera pas la validité des autres dispositions des conditions générales de vente.
Le fait que le Vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une des dispositions des présentes conditions générales de vente ne peut être interprété comme une renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque de ces dispositions.
Les présentes conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément au droit belge. Tout litige ou toute réclamation découlant de ou en relation avec les présentes conditions générales de vente sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Liège.
En acceptant les présentes conditions générales de vente, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées sans réserve. Les présentes conditions générales de vente constituent l'intégralité de l'accord entre le Vendeur et le client et remplacent tous les accords ou arrangements antérieurs ou contemporains, écrits ou oraux, relatifs à l'objet des présentes.
Mise à jour 08/2025
Politique de retour et remboursement
Chez GAB Consult SRL alias www.stephaniebertini.eu, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner les produits (à l'exception des e-book qui sont non remboursables) conformément à notre politique de retour et remboursement.
1. Retours
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les produits doivent être neufs, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Tout produit qui est retourné endommagé, utilisé ou incomplet ne sera pas remboursé.
2. Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et le remboursement. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, généralement dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le même compte bancaire que celui utilisé lors de l'achat.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit retourné est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part lors de la livraison. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
4. Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous invitons à retourner le produit et à passer une nouvelle commande.
5. Produits défectueux ou endommagés
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à vous rembourser intégralement ou à vous envoyer un produit de remplacement dès que possible.
6. Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner en suivant les instructions de notre politique de retour et remboursement.
7. Contact
Pour tout retour ou remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : stephanie.cookingdemo@hotmail.com. Veuillez indiquer le numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour et remboursement à tout moment, sans préavis. La politique de retour et remboursement applicable est celle en vigueur au moment de l'achat. Veuillez noter que cette politique ne s'applique qu'aux achats effectués sur notre site web ou dans notre Concept store physique. Si vous avez acheté un produit de marque identique dans une boutique physique ou chez un autre revendeur, veuillez vous référer à leur politique de retour et remboursement.
Mise à jour 08/2025
Politique de Cookies
La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats sur celui-ci.
1. Collecte d'informations personnelles
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte sur notre site web ou que vous passez une commande. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et les détails de paiement. Nous collectons également automatiquement certaines informations lorsque vous naviguez sur notre site web, telles que votre adresse IP, les pages que vous visitez et les produits que vous consultez.
2. Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos commandes, communiquer avec vous au sujet de vos commandes, personnaliser votre expérience sur notre site web et améliorer notre service client. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des offres spéciales et des informations sur nos produits si vous nous avez donné votre consentement pour le faire.
3. Stockage de vos informations personnelles
Nous stockons vos informations personnelles sur des serveurs sécurisés situés dans des installations protégées. Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi.
4. Partage de vos informations personnelles
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour traiter vos commandes, pour améliorer notre service client, pour respecter la loi ou pour protéger nos droits ou ceux de nos clients.
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Vous avez le droit de demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles. Vous pouvez également vous opposer à leur traitement ou demander la limitation de leur traitement. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : stephanie.cookingdemo@hotmail.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.
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Mise à jour 08/2025
Mentions légales
Nom de l'entreprise : GAB Consult SRL
Dénomination commerciale : Stéphanie Bertini - Ateliers Culinaires
Adresse : 4920 Aywaille, Belgique
Numéro de téléphone : 0032477/84.95.39
Adresse e-mail : stephanie.cookingdemo@hotmail.com
Numéro d'entreprise : BE0769.537.523
Directeur de la publication : Stéphanie Bertini
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Politique de Cookies : ci-dessus
Politique de retour et remboursement : ci-dessus
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L'ensemble du contenu du site www.stephaniebertini.eu est la propriété exclusive de GAB Consult SRL. Toute reproduction, distribution, modification ou diffusion du contenu, même partielle, sans l'autorisation écrite préalable de GAB Consult SRL est strictement interdite.
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